Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 4 października 2025
1. INFORMACJE OGÓLNE
NONCHALANT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polska (dalej: "my", "nas", "nasz" lub "Motoplay") prowadzi sklep internetowy motoplay.pl oraz wszelkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi (dalej: "Usługi" lub "Sklep").
Dane kontaktowe Administratora:
Adres: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polska
E-mail: kontakt@motoplay.pl
Telefon: +48 538 439 278
NIP: 5273185254
KRS: 0001197843
REGON: 542894851
Niniejsza Polityka prywatności opisuje sposób, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy dane osobowe Użytkownika odwiedzającego i używającego Usług, dokonującego zakupów za ich pośrednictwem lub komunikującego się z nami w inny sposób.
Uważnie przeczytaj niniejszą Politykę prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, Użytkownik potwierdza, że zna niniejszą Politykę prywatności i rozumie zasady gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania jego danych opisane w niniejszym dokumencie.
2. INFORMACJE OSOBOWE, KTÓRE GROMADZIMY I PRZETWARZAMY
Używając terminu "informacje osobowe" lub "dane osobowe", odnosimy się do informacji, które identyfikują Użytkownika lub mogą w uzasadniony sposób zostać z nim powiązane. Informacje osobowe nie obejmują informacji gromadzonych anonimowo ani takich, które zostały zanonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację Użytkownika.
Możemy gromadzić lub przetwarzać poniższe kategorie informacji osobowych w zależności od sposobu, w jaki Użytkownik korzysta z Usług:
2.1 Dane kontaktowe
Imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, numer telefonu i adres e-mail.
2.2 Dane finansowe
Dane dotyczące transakcji płatniczych przetwarzane przez Shopify Payments, szczegóły transakcji, formy płatności, potwierdzenia płatności i inne dane płatności. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych - są one obsługiwane bezpośrednio przez Shopify Payments zgodnie z standardami bezpieczeństwa PCI DSS.
2.3 Informacje o koncie
Nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia konta w Sklepie.
2.4 Informacje o transakcji
Produkty, które wyświetla, dodaje do koszyka, dodaje do listy życzeń, kupuje, zwraca, wymienia lub anuluje Użytkownik, a także historia przeszłych transakcji i zamówień.
2.5 Komunikacja z nami
Informacje podane w komunikacji z nami, np. podczas wysyłania zapytania do działu obsługi klienta, korespondencja e-mailowa, telefoniczna.
2.6 Informacje o urządzeniu i techniczne
Informacje o urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, adres IP, system operacyjny oraz inne unikatowe identyfikatory.
2.7 Informacje o użytkowaniu
Informacje dotyczące interakcji z Usługami, w tym sposób i czas korzystania z Usług, przeglądane strony, kliknięcia, nawigacja po Sklepie.
2.8 Dane związane z BaseLinker
Informacje związane z zarządzaniem zamówieniami, wysyłką i logistyką przetwarzane przez system BaseLinker.
3. ŹRÓDŁA INFORMACJI OSOBOWYCH
Możemy zbierać informacje osobowe z następujących źródeł:
3.1 Bezpośrednio od Użytkownika
W momencie utworzenia konta, złożenia zamówienia, odwiedzenia naszych Usług lub skorzystania z nich, komunikacji z nami lub w przypadku dostarczenia nam informacji osobowych w inny sposób.
3.2 Automatycznie za pośrednictwem Usług
Z urządzenia Użytkownika podczas korzystania z naszego Sklepu oraz odwiedzania naszej witryny internetowej, poprzez używanie plików cookie i podobnych technologii.
3.3 Od dostawców usług
W przypadkach, gdy współpracujemy z dostawcami usług w celu obsługi technologii (Shopify, Shopify Payments, BaseLinker, Google Analytics, Facebook) i gdy zbierają lub przetwarzają informacje osobowe Użytkownika w naszym imieniu.
4. W JAKI SPOSÓB UŻYWAMY INFORMACJI OSOBOWYCH
Wykorzystujemy informacje osobowe Użytkownika w następujących celach:
4.1 Realizacja zamówień i świadczenie Usług
Przetwarzanie i realizacja zamówień
Przetwarzanie płatności przez Shopify Payments
Organizacja wysyłki i logistyki (w tym za pośrednictwem BaseLinker)
Umożliwianie zwrotów i wymian
Zarządzanie kontem Użytkownika
Wysyłanie powiadomień związanych z zamówieniami i kontem
Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
4.2 Obsługa klienta i komunikacja
Odpowiadanie na pytania i zapytania
Świadczenie obsługi klienta
Rozwiązywanie problemów związanych z zamówieniami
Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO)
4.3 Marketing i reklama
Wysyłanie newsletterów i komunikacji marketingowej (po uzyskaniu zgody)
Wyświetlanie spersonalizowanych reklam za pomocą Facebook Pixel
Personalizacja doświadczeń zakupowych
Rekomendowanie produktów na podstawie historii zakupów
Podstawa prawna: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
4.4 Analiza i doskonalenie Usług
Analiza ruchu na stronie i zachowań użytkowników za pomocą Google Analytics
Doskonalenie funkcjonalności Sklepu
Testowanie nowych funkcji
Badanie preferencji klientów
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
4.5 Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom
Uwierzytelnianie konta
Zapewnienie bezpiecznych płatności
Wykrywanie i badanie potencjalnie nieuczciwych, nielegalnych lub szkodliwych działań
Ochrona bezpieczeństwa Usług i użytkowników
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes oraz obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO)
4.6 Wymogi prawne
Zapewnienie zgodności z obowiązującym prawem
Odpowiadanie na uzasadnione procesy prawne
Egzekwowanie warunków świadczenia usług
Podstawa prawna: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
5. W JAKI SPOSÓB UJAWNIAMY INFORMACJE OSOBOWE
W pewnych okolicznościach możemy ujawnić informacje osobowe Użytkownika firmom zewnętrznym w uzasadnionych celach. Te okoliczności mogą obejmować:
5.1 Shopify i Shopify Payments
Sklep jest obsługiwany przez platformę Shopify. Shopify gromadzi i przetwarza dane osobowe w celu świadczenia usług hostingowych, infrastruktury technicznej oraz przetwarzania płatności. Shopify działa jako podmiot przetwarzający dane w naszym imieniu zgodnie z własną polityką prywatności dostępną na: https://www.shopify.com/legal/privacy
5.2 BaseLinker
Korzystamy z systemu BaseLinker do zarządzania zamówieniami, magazynem i wysyłką. BaseLinker przetwarza dane niezbędne do realizacji zamówień i logistyki.
5.3 Dostawcy usług analitycznych i marketingowych
Google Analytics - do analizy ruchu na stronie i zachowań użytkowników
Facebook Pixel - do wyświetlania spersonalizowanych reklam na platformie Facebook
5.4 Dostawcy usług kurierskich i logistycznych
Przekazujemy dane niezbędne do realizacji wysyłki (imię, nazwisko, adres, telefon) firmom kurierskim i logistycznym.
5.5 Inne ujawnienia
Możemy ujawnić dane osobowe:
Organom ściągania lub instytucjom rządowym w odpowiedzi na uzasadnione żądania prawne
W celu ochrony naszych praw lub praw innych osób
W związku z transakcją biznesową (np. sprzedaż, fuzja, przejęcie)
Za zgodą Użytkownika lub na jego żądanie
6. PLIKI COOKIE I PODOBNE TECHNOLOGIE
Nasza strona internetowa używa plików cookie i podobnych technologii w celu:
Zapewnienia prawidłowego działania Sklepu
Zapamiętywania preferencji i ustawień
Analizy ruchu na stronie (Google Analytics)
Wyświetlania spersonalizowanych reklam (Facebook Pixel)
Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookie w swojej przeglądarce. Szczegółowe informacje o używanych plikach cookie znajdują się w naszej Polityce cookies.
7. MIĘDZYNARODOWY TRANSFER DANYCH
Ze względu na korzystanie z Shopify (firma z siedzibą w Kanadzie) oraz innych usług międzynarodowych, dane osobowe Użytkownika mogą być przekazywane i przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Przekazywanie danych odbywa się na podstawie:
Decyzji Komisji Europejskiej o adekwatnym poziomie ochrony (Kanada)
Standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską
Innych mechanizmów zgodnych z RODO
8. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub zmianą. Należą do nich:
Szyfrowanie połączeń (SSL/TLS)
Bezpieczne przetwarzanie płatności zgodne z PCI DSS
Regularne kopie zapasowe
Ograniczony dostęp do danych osobowych
Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe. Odradzamy przesyłania wrażliwych informacji niezabezpieczonymi kanałami komunikacji.
9. RETENCJA DANYCH
Przechowujemy dane osobowe przez okres niezbędny do:
Realizacji celów, dla których zostały zebrane
Spełnienia wymogów prawnych (np. przepisy podatkowe wymagają przechowywania dokumentów przez 5 lat)
Rozwiązywania sporów i egzekwowania umów
Po upływie okresu retencji dane są usuwane lub anonimizowane.
10. PRAWA UŻYTKOWNIKA
Zgodnie z RODO Użytkownikowi przysługują następujące prawa:
10.1 Prawo dostępu (art. 15 RODO)
Użytkownik ma prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy jego dane osobowe oraz uzyskać dostęp do tych danych.
10.2 Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)
Użytkownik ma prawo żądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.
10.3 Prawo do usunięcia - "prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO)
Użytkownik ma prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych w określonych przypadkach.
10.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
Użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych w określonych sytuacjach.
10.5 Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
Użytkownik ma prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie oraz zażądać ich przesłania innemu administratorowi.
10.6 Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)
Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub w celach marketingowych.
10.7 Prawo do wycofania zgody (art. 7 ust. 3 RODO)
W przypadkach, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, Użytkownik ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
10.8 Zarządzanie newsletterem
Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania newslettera klikając link "wypisz się" w treści wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami.
10.9 Jak skorzystać z praw
Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z nami:
E-mail: kontakt@motoplay.pl
Telefon: +48 538 439 278
Listownie: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa
Odpowiemy na żądanie w ciągu 30 dni od jego otrzymania. W przypadku skomplikowanych żądań możemy przedłużyć ten termin o kolejne 60 dni, informując o tym Użytkownika.
11. PRAWO DO SKARGI
Użytkownik ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO):
Urząd Ochrony Danych Osobowych
Adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Telefon: +22 531 03 00
E-mail: kancelaria@uodo.gov.pl
Strona: https://uodo.gov.pl
12. DANE OSÓB NIEPEŁNOLETNICH
Nasze Usługi są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich (powyżej 18. roku życia). Świadomie nie gromadzimy danych osobowych osób poniżej 18. roku życia.
Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i dowiedziałeś się, że Twoje dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, prosimy o kontakt: kontakt@motoplay.pl - usuniemy te dane niezwłocznie.
13. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów prawnych i regulacyjnych.
O istotnych zmianach poinformujemy poprzez:
Opublikowanie zaktualizowanej wersji na stronie motoplay.pl
Aktualizację daty "Ostatniej aktualizacji" na górze dokumentu
Wysłanie powiadomienia e-mail (w przypadku istotnych zmian)
Zachęcamy do regularnego przeglądania niniejszej Polityki prywatności.
14. KONTAKT
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt:
NONCHALANT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Adres: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polska
E-mail: kontakt@motoplay.pl
Telefon: +48 538 439 278
NIP: 5273185254
KRS: 0001197843
Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia 4 października 2025 roku.