Regulamin Zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW – MOTOPLAY.PL

Ostatnia aktualizacja: 4 października 2025

Niniejsza polityka określa zasady dokonywania zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym www.motoplay.pl, prowadzonym przez:

NONCHALANT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

  • Siedziba: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polska
  • Adres do korespondencji: Podwisłocze 27/172, 35-309 Rzeszów
  • KRS: 0001197843
  • NIP: 5273185254
  • REGON: 542894851
  • E-mail: kontakt@motoplay.pl
  • Telefon: +48 538 439 278

Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów i satysfakcję Klientów. Dlatego oferujemy możliwość zwrotu produktów zgodnie z przepisami prawa i poniższymi zasadami.

§1. WARUNKI OGÓLNE ZWROTU

  1. Każdy Klient będący konsumentem ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w terminie 14 dni od daty jego otrzymania, bez konieczności podawania przyczyny, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
  2. Zwrot dotyczy zarówno produktów nieużywanych, jak i tych, które zostały otwarte w celu sprawdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.
  3. Produkty powinny być zwrócone w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
  4. Zwrot jest możliwy wyłącznie dla produktów zakupionych za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej www.motoplay.pl.
  5. Zwroty nie obejmują produktów zakupionych u pośredników, w sklepach stacjonarnych ani na innych platformach sprzedażowych.

§2. PROCEDURA ZWROTU

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy:

Krok 1: Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Oświadczenie można złożyć:

Pisemnie:

  • Adres: Podwisłocze 27/172, 35-309 Rzeszów

Elektronicznie:

Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Regulaminie sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Krok 2: Odesłanie produktu

Produkt należy odesłać na adres:

MOTOPLAY.PL – Zwroty
Podwisłocze 27/172
35-309 Rzeszów
Polska

Krok 3: Dołączenie niezbędnych informacji

Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć:

  • Numer zamówienia – umożliwia identyfikację zwrotu
  • Numer konta bankowego – na który dokonamy zwrotu środków (w formacie IBAN dla przelewów w PLN)
  • Dane kontaktowe Klienta – w razie konieczności wyjaśnienia szczegółów zwrotu (imię, nazwisko, adres e-mail, telefon)

Ważne informacje:

  • Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient
  • Sklep nie przyjmuje zwrotów za pobraniem ani paczek wysłanych na koszt odbiorcy
  • Do zachowania terminu wystarczy wysłanie produktu przed upływem 14 dni od dnia otrzymania produktu

§3. WARUNKI ZWROTU ŚRODKÓW

  1. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej i jej weryfikacji środki zostaną zwrócone na podane konto bankowe w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. Zwrot nastąpi w tej samej kwocie, w jakiej produkt został zakupiony – zgodnie z ceną na fakturze/potwierdzeniu zamówienia.
  3. Zwrot środków obejmuje również koszty najtańszego dostępnego sposobu dostawy (jeśli Klient wybrał droższy sposób dostawy, zwrotowi podlega tylko koszt najtańszej dostępnej opcji).
  4. Zwrot środków odbywa się przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  5. Klient otrzyma potwierdzenie dokonania zwrotu na podany adres e-mail.
  6. Jeśli nie zaproponowaliśmy odbioru produktu, możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu lub otrzymania dowodu jego odesłania (np. numer listu przewozowego), w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZMNIEJSZENIE WARTOŚCI PRODUKTU

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Przykłady dopuszczalnego korzystania z produktu:

  • Rozpakowanie produktu
  • Obejrzenie produktu
  • Sprawdzenie funkcjonalności produktu w zakresie koniecznym do podjęcia decyzji o jego zatrzymaniu

Przykłady niedopuszczalnego korzystania z produktu:

  • Używanie produktu w sposób wykraczający poza zwykłe testowanie
  • Uszkodzenie produktu lub jego opakowania w sposób niewynikający ze zwykłego sprawdzenia
  • Usunięcie plomb, naklejek zabezpieczających (jeśli dotyczy)

W przypadku stwierdzenia nadmiernego korzystania z produktu, kwota zwrotu może zostać pomniejszona o wartość wynikającą ze zmniejszenia wartości produktu.

§5. OGRANICZENIA I WYJĄTKI

Zwrot nie zostanie zrealizowany, jeśli:

  1. Przesyłka zwrotna nie zawiera numeru zamówienia ani numeru konta bankowego
  2. Produkt został zwrócony w stanie uniemożliwiającym jego identyfikację lub ponowną sprzedaż
  3. Zwrot został dokonany po upływie 14 dni od daty otrzymania zamówienia
  4. Produkt należy do kategorii wyłączonych z prawa odstąpienia zgodnie z przepisami prawa (patrz §6)

W przypadku otrzymania zwrotu niekompletnego lub niezgodnego z niniejszą polityką skontaktujemy się z Klientem w celu wyjaśnienia sprawy.

§6. PRODUKTY WYŁĄCZONE Z PRAWA ZWROTU

Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  1. Produktów w zapieczętowanym opakowaniu higienicznym – które po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
  2. Produktów wykonanych na zamówienie – wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
  3. Produktów szybko psujących się – ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia
  4. Produktów w zapieczętowanych opakowaniach – nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
  5. Produktów cyfrowych – o świadczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy
  6. Innych produktów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta

§7. REKLAMACJE PRODUKTÓW

Niniejsza polityka zwrotów dotyczy odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

W przypadku produktów wadliwych lub niezgodnych z umową zastosowanie mają przepisy dotyczące rękojmi i odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową, zgodnie z Regulaminem sklepu oraz ustawą o prawach konsumenta.

Procedura reklamacyjna opisana jest szczegółowo w Regulaminie sklepu (punkt 6. Procedura rozpatrywania reklamacji).

§8. KONTAKT W SPRAWIE ZWROTÓW

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów, Klient może skontaktować się z nami:

E-mail: kontakt@motoplay.pl
Telefon: +48 538 439 278
Strona internetowa: www.motoplay.pl
Adres korespondencyjny: Podwisłocze 27/172, 35-309 Rzeszów

Odpowiadamy na zapytania w dni robocze w godzinach 9:00-17:00.

§9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce zwrotów. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na stronie www.motoplay.pl.
  2. Wszelkie zmiany w polityce obowiązują od momentu ich opublikowania i nie mają wpływu na zwroty zgłoszone przed ich wprowadzeniem.
  3. Dokonując zwrotu, Klient akceptuje postanowienia niniejszej polityki.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej polityce zastosowanie mają przepisy:
    • Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
    • Kodeksu cywilnego
    • Regulaminu sklepu motoplay.pl
  5. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się również do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego.

Dziękujemy za zakupy w motoplay.pl!

Jesteśmy do Twojej dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub zakupów.